公司首次全体员工大会，超过500名员工参加

自2023年1月欧力士出资DHC以来已经两年。在被称为“第二次创业”的组织改革和经营改善中，欧力士的“Hands-on（亲历亲为）投资”模式受到了投资企业的高度评价。

本特辑将分两部分介绍DHC的成长战略和变化。前篇将探讨欧力士独特的“Hands-on投资的优势”和“DHC的进化过程”。后篇将介绍这些举措带来的成果，以及与欧力士集团合作的宣传活动和广告制作的幕后故事等新的营销策略。

欧力士的“Hands-on投资”是什么？

与投资对象共同努力的投资模式

欧力士事业投资本部通过向成长产业进行私募股权投资（PE），致力于解决“数字化转型滞后”和“2024年物流问题”等社会问题。投资对象包括希企业事业继承和大企业拆分业务等，自2012年以来，欧力士已在医疗保健、IT、物流和租赁等领域积累了31项投资经验。

其中最具特色的是被称为“Hands-on投资”的投资模式。通常，私募基金会将投资对象的经营管理全权委托给现有管理者或基金选定的管理者。而Hands-on投资，则是从出资审议阶段起，由负责投资项目的几名员工常驻投资企业，直接支持经营改善。这种模式的优势在于能够迅速把握经营状况，提高企业价值。

这种投资模式也受到考虑接受投资的企业主的高度评价。即使出资金额等条件不如私募基金，但考虑到中长期企业价值提升和员工积极性，越来越多的企业主选择“将经营托付给欧力士”。其中，DHC是日本国内事业继承案例中规模最大的投资，股票价值达3000亿日元，受到了市场相关人士和考虑事业继承的企业经营者的关注。

常驻人员访谈！过去最大规模投资对象DHC的现状

欧力士 事业投资本部 事业投资第二组第三课

株式会社DHC 代表董事副社长 小高 弘行先生

以公司治理和成长战略为双轴，描绘企业成长路径

在考虑出资时，通过称为“尽职调查”的过程，详细调查企业的成长潜力。特别重视的是“为巩固公司基础的治理体系和各项制度的完善程度所产生的额外成本（下行风险）”和“能否制定通往成功的成长战略”这两个视角。 出资后，DHC的董事曾评价说：“欧力士在应对非常细微的风险时总是先发制人。”这得益于欧力士在金融业务和事业投资集团中通过多次PMI（*1）积累的丰富经验和知识，能够灵活应对风险。这些知识在构建透明的人事薪酬制度和应对与业务相关的法律修订等方面发挥了巨大优势。

*1 并购后整合

“成长的最佳选择”需要现场层面的理解

Hands-on投资的优势在于能够深入理解公司状况并在业务上提供支持。我在出资后的两年里，实际参加了现场会议，与员工一起制作资料。仅靠事前的尽职调查无法完全掌握商品开发等制造过程是如何讨论并商品化的。在完善经营体制方面，如果不充分理解公司的实际情况，仅凭理想化的理论介入，员工可能会感到抵触。

去投资对象公司时，自然会被视为“来自欧力士的人”，我最初也会紧张。正因如此，我们更要与现场的员工一起努力，实现投资前无法完成的任务。在做出经营决策时，化妆品和保健品相关的法律和行业特有的营销知识是必不可少的，因此公司的成长也让我感受到了个人的成长。

以“幸福，触手可及。”为宗旨，推动组织改革

在过去的两年中，DHC通过新体制构建项目“Project Bright”展开了多项改革。过去，DHC采用自上而下的经营模式，直营店和邮购业务各自独立运营，部门之间缺乏有效的沟通与协作。为了打破这种局面，我们推动了全公司一体化的组织建设，实现了跨部门的商品策划和促销合作。此外，我们还设立了包括财务、会计在内的11个分科会，通过定期会议提升了决策的透明度。尽管在新业务的推进过程中遇到了一些挑战，但我们也在积极推进数字化转型，逐步摆脱传统的纸质文化，提升整体运营效率。

在员工大会上发言的高谷 成夫 代表董事会长CEO

因变革而重新审视未来目标

新企业标志体现了对每位顾客的关怀和柔软性， 以及对称设计所表达的企业意志

组织改革对员工来说意味着巨大的环境变化。为了帮助员工更好地理解并适应这些变化，DHC重新明确了企业的宗旨、使命、愿景和价值观，并通过一系列内部活动逐步渗透到每个员工的心中。我们提出了“幸福，触手可及。”这一全新的企业宗旨，强调为顾客提供每天都能轻松享受的高品质产品和服务。去年，500多名员工参加了公司首次全体员工大会，在会上我们不仅分享了这一宗旨，各部门经理还发布了基于新宗旨的部门愿景。参与者纷纷表示“目标方向明确，期待感和干劲提高，感受到了变革期的能量，受到了激励”。DHC计划在2025年发布首个中期经营计划，设定包括销售额在内的具体数字目标，并基于这两年建立的基础，进一步实现成长。

投资对象访谈

株式会社DHC 代表董事社长COO 宫崎 绿女士

欧力士是支持我们的伙伴

在与欧力士的合作中，最让我印象深刻的是他们在面对挑战时的全力以赴。在“Project Bright”项目中，围绕可靠性保证（*2）和内部沟通等改革主题，我们成立了多个跨部门项目团队。尽管许多成员是第一次合作，但为了消除信息不对称，团队成员之间保持了高效的沟通与协作，展现出惊人的凝聚力。对于许多员工来说，这是他们首次体验到跨部门的横向合作，而欧力士的成员无疑成为了“支持我们的伙伴”。 *2 遵守确保药品质量、有效性和安全性相关法律和标准的体制。

感受欧力士文化

“Hands-on投资”的优势在改革过程中得到了充分体现。欧力士的团队不仅仅是提供数据和理论支持，而是通过与员工的日常沟通、对直营店顾客反馈的细致确认等方式来做出决策。同时，他们在目标设定和成果达成方面始终保持清晰的时间表，一旦发现进度滞后，团队成员会迅速聚在一起讨论解决方案。这种高效的应对能力显然是欧力士多年投资经验积累的结果。

当欧力士的投资消息公布时，我曾担心“我们的公司会不会变得完全不同”。但通过“Project Bright”，我们在尊重和保留公司原有文化的同时，逐步打破了固有观念，这种不安也随之消散。如今回想起来，我想对当时感到不安的自己和员工说：“一切都会好起来的。”

提升顾客体验价值的变革之年

DHC在市场营销分析的基本框架3C（*3）中，最重视“顾客（Customer）”。化妆品和保健品可能不是日常生活的必需品。即便如此，提出“幸福，触手可及。”的宗旨，是因为我们希望通过顾客日常使用DHC的产品，帮助顾客在人生中感受到快乐和喜悦。尽管市场存在众多竞争产品，但DHC拥有长期回购的顾客，为员工带来了自豪感和信心。 为了进一步推动DHC的变革，公司计划进行大规模的核心系统更新。在长期的发展过程中，DHC的客户管理系统变得复杂，因此公司决定对其进行改修，并计划在今年夏天推出新的系统。随着核心系统的更新，DHC还将重新审视会员计划，并扩展各种服务。 *3 在市场营销分析中，将市场环境分为“公司顾客（Customer）”、“公司自身（Company）”以及“竞争对手（Competitor）”。

自1980年上市以来，DHC橄榄焕采精华油一直深受顾客喜爱， 成为了经典长销商品！

下期预告

后篇将介绍DHC的新市场营销战略以及与欧力士集团协同效应的举措。此外，还会分享在年初箱根驿传比赛中特别播出的广告的制作幕后故事。

敬请期待！